Geração Z

Pergunte a um Baby Boomer ou um Gen Xer para escolher um Millennial em um grupo de 15 a 30 anos de idade, e eles seriam susceptíveis de escolher o mais novo. No entanto, a verdade é que o jovem de 15 anos teria poucos valores e características pessoais em comum com a geração a que o termo ‘Milênio’ foi prescrito. Poucos parecem lembrar que Millennial se refere àqueles que nasceram em torno da década de 1980 até meados da década de 1990. Chegou o momento do reconhecimento da Geração Z como uma geração verdadeiramente distinta dos Milênios.

Diferentes eventos culturais e forças que ocorrem à medida que crescemos moldam nossa personalidade e comportamentos. Assim, as gerações não são gimmicks marketing, mas os grupos que estão ligados não só aos anos de nascimento, mas a características e características influenciadas por experiências culturais compartilhadas e marcos. Geração Z não é simplesmente “Millennials em esteróides” ou mesmo “Post-Millennials.” Eles são uma geração verdadeiramente diferente que diverge de Millennials em valores e personalidade.

Embora vários nomes tenham sido propostos para a nova geração, nenhum deles tem preso ou pegou. Eles não são adequados o suficiente, e não encapsulam toda a geração. Talvez seja porque esses nomes são propostos por aqueles que estão fora da geração – aqueles que não entendem completamente. A geração Z, que inclui os nascidos em torno de 1994-2011, cresceu em um tempo em que a vida foi totalmente abraçada e entrelaçada com a tecnologia. Eles não sabem de um tempo antes da internet e poucos até se lembrar de um tempo antes de telefones celulares. O abraço total pelo reino digital da geração e do abraço da geração me leva, junto com Kunal Kerai, a propor um novo nome para a Geração Z: Queridos Digitais.

Vivendo em um mundo digital

Digital Darlings cresceram em um mundo muito diferente do que a geração anterior. Enquanto Millennials amadureceu, ao mesmo tempo que a tecnologia fez, Digital Darlings cresceram em uma era onde a tecnologia tem sido constantemente ao alcance de seus dedos. É uma extensão de si mesmo que é tanto uma necessidade social e econômica. De acordo com um estudo feito pela Wikia, os Darlings digitais vivem suas vidas conectadas. 100% passam pelo menos uma hora por dia online, mas quase metade (46%) estão conectados por mais de 10 horas por dia. Embora isso possa parecer muito, esse número está crescendo. 47% dos Darlings Digitais relataram que estavam mais ativamente conectados no momento do estudo do que eram três meses antes.

A conectividade com a Internet e todos os produtos que se manifestaram a partir dele tiveram um profundo impacto na maneira como os Darlings digitais interagem e vêem o mundo. As redes sociais mudaram completamente a maneira como os Darlings digitais fazem planos, se comunicam e interagem uns com os outros. Twitch, Facebook Live e outros serviços de compartilhamento de vídeo, como Snapchat e Youtube, influenciaram fortemente o modo como os Darlings Digitais absorvem suas informações. Simultaneamente, esses serviços criaram uma cultura onde 15 minutos de fama é realmente alcançável por qualquer pessoa, tornando mais desejável para Digital Darlings para se concentrar em suas próprias conquistas e sua marca pessoal. Claro, nada disto seria mesmo possível sem a introdução do iPhone ea consequente revolução na computação móvel.

Mudança Social e Econômica

A Digital Darlings chegou à maior idade na emocionante interseção de mídia social e computação móvel, que nos trouxe o mundo que conhecemos hoje. Influenciou seus hábitos sociais e de namoro e impactou seus processos políticos e educacionais. No entanto, a tecnologia não é a única coisa a influenciar Digital Darlings como eles vieram da idade. Mudanças sociais e políticas e instabilidade econômica criaram uma visão política e uma visão de mundo que difere daquela do Milênio que veio antes deles.

O ponto de corte para Millennials é considerado por muitos como capaz de lembrar 9/11. Os Darlings digitais cresceram em um mundo pós-11 de setembro em que existe tanto um constante medo subconsciente do terrorismo quanto um constante estado de guerra. Eles nunca experimentaram nada além de um estado de segurança, um onde eles são mais monitorados e supervisionados pelo seu próprio governo do que qualquer outra geração. A islamofobia que precipitou a partir dos eventos do 11 de setembro influenciou as discussões e o discurso político que eram vistos como estranhos e bem à direita antes do ataque. A resposta da Digital Darlings é assumir posições mais socialmente progressistas em questões como estas e promover a justiça. É uma geração que se preocupa profundamente com os outros, independentemente da sua raça, género, orientação sexual, estatuto de cidadão, etc. Num estudo da Northeastern University, quase 74% e 73% dos Darlings acreditavam que todas as pessoas deveriam ter o direito de obter Casados e que as pessoas transexuais devem ter direitos iguais, respectivamente. Ao mesmo tempo, eles se adaptaram a um estado policial em que eles são complacentes em compartilhar mais informações sobre si mesmos com o governo e interesses empresariais.

O grande erro

Desculpas antecipadamente para PWC.

Caro PWC, Lamento escrever isso, mas a metáfora é muito oportuna e importante. OK, OK, alguns vão dizer que estou empilhando, mas eu não queria. Eu só quero ilustrar uma lição sobre o trabalho e as carreiras. Espero que você perdoe a licença e aceite minhas desculpas antecipadamente.

Para definir o palco: Uma pessoa na PWC, uma pessoa sênior nisso, fez um mau julgamento e, em conseqüência, deu o envelope errado para os apresentadores no Oscar deste ano. A confusão resultante foi um momento para as idades. PWC propriedade até o erro e emitido várias desculpas (bom movimento). Foi uma história que era difícil de perder e todos no mundo agora sabe sobre isso. Foi um incidente infeliz para todos os envolvidos, especialmente PWC.

Vamos dar um passo para trás. PWC é uma grande empresa. No mundo inteiro, eles têm mais de duzentos mil funcionários que realizam tarefas realmente difíceis e resolver problemas importantes todos os dias. Embora eu não tenha nenhuma informação privilegiada, a própria natureza do trabalho que eles fazem dita que as pessoas lá agem com integridade e altos padrões. A empresa é seletiva em quem eles contratam e os funcionários são colocados através de um programa de treinamento abrangente. As pessoas lá estão orgulhosos de fazer parte da empresa. MAS … aquele grande flub ocorreu no Academy Awards. Aconteceu na frente de bilhões de pessoas. E a PWC era a culpada.

Então eu ouso você. Quando você vê um anúncio para a PWC agora ou conhece alguém que trabalha na PWC, qual é a primeira coisa que vem à mente? É o flub. Admite. E é muito ruim porque há tantos aspectos positivos sobre a empresa.

A proverbial serra corta em ambos os sentidos. Eu suspeito que quando você vê um avião da USAir você pode pensar no heroísmo do Capitão Sully. Quando você vê um logotipo da Apple, Steve Jobs ainda pode vir à mente. Duke basquete e treinador K são quase a mesma coisa. Tiger Woods pode conjurar pensamentos em outras atividades além de golfe.

A lição? Não importa quem você é e quanto tempo você esteve em torno, um erro pode definir você ou sua organização e durar por um longo tempo, bom ou ruim. Reputações podem ser ressuscitados, mas isso não acontece durante a noite.

Pense no cara que ficou bêbado na festa há alguns anos. Ou a pessoa que era abusiva aos empregados e foi travado no vídeo. Ou o colega que salvou o dia no projeto trabalhando a noite toda e você ainda se lembra dele. As reputações foram construídas, ou feridas, de uma só vez.

Uma imagem pessoal e corporativa é um tesouro sensível e uma vez que um erro é feito pode ser difícil de recuperar. Pense nisso antes de fazer uma decisão grande e ruim. Ou, quando você tem uma oportunidade de fazer algo grande.

E, mais uma vez, sinto muito PWC. Me diga se posso ajudar.

Richard é o autor do novo livro A Coisa Sobre o Trabalho: Mostrando-se e outras questões importantes [Manual do Trabalhador]. Você pode seguir sua escrita no Twitter, Facebook, ou em seu site em richardmoran.com.

Veja artigo original no Pulse.

Pense como seu Vovô

“Pense como vovô?”

Isso pode soar como um conselho para trás. Os tempos mudaram. O que nossos avós possivelmente poderiam dizer sobre como administrar um negócio hoje? Bem, eu acho que eles têm muito a dizer.

Nossos avós poderiam ver um amanhã melhor, mas sabiam que era até eles para perceber isso. Eles colocaram tudo – corpo e alma – na construção de algo que duraria por gerações.
Isidore Manpearl era um daqueles empreendedores que trabalham duro. Eu conto sua história no meu novo livro sobre a construção de um povo de negócios amor – Lovability. Ele também era meu bisavô. Vovô Isidore emigrou da Polônia para os EUA no início de 1900. Ele andou pelas ruas de Nova York à procura de trabalho, finalmente convencer um proprietário da fábrica de roupas para contratá-lo. Era o começo que ele precisava.

Ele trabalhou duro e prestou atenção ao que as pessoas desejavam – chapéus de moda. Com o tempo, ele construiu várias fábricas de chapéus entre os anos 1930 e 1950. Isso não foi uma façanha pequena, considerando que ele veio para os EUA com nada, mas seus sonhos eo nome e endereço de um membro da família distante.

Ele se aposentou aos 50 anos, depois de vender seu império chapéu, e se mudou para o oeste. Ele se tornou um escritor e viveu mais 46 anos – quase outra vida. De muitas maneiras, o vovô Isidore é uma clássica história de sucesso americana. Mas nada disso teria sido possível sem excepcional trabalho árduo, sacrifício e auto-suficiência, e não uma onça de excitação.

Para nossos avós e gerações de seus avós, os sonhos foram construídos em suas próprias costas e suas próprias economias.

Mas nos dias de hoje, somos bombardeados com histórias sobre empresas que prometem um crescimento absurdo e aumentam a quantidade de dinheiro para se propelirem para avaliações de bilhões de dólares. Os míticos “unicórnios”, são chamados. Infelizmente, estes são muitas vezes contos de ganância e exagero, nada sobre o valor real – adiando a receita real e lucro para o futuro distante.

Bem, eu acho que é hora de voltar para uma forma antiquada de fazer negócios. Porque não importa o que você faz para o trabalho, todos nós poderíamos abraçar:

Tenacidade

Nossos avós não tiveram o luxo de eventos maciços de financiamento ou incubadoras para lançar um negócio. Não havia modelos “freemium” apoiados por pilhas de dinheiro de risco. Esta foi uma geração de pessoas auto-suficientes que trabalharam com seus amigos e familiares para construir algo grande. O sucesso não veio rápido. Exigia sacrifício e não era fácil. O foco era operar com eficiência, apenas para manter as portas abertas. Mas esse tipo de tenacidade e auto-suficiência é extremamente necessário hoje. Isso torna possível dizer “não” a qualquer coisa que distraia de alcançar sua visão.

Integridade

Se meu avô tivesse entregue um produto ruim, ele não estaria no negócio por muito tempo. Ele apostou sua reputação na qualidade do que ele estava vendendo. Mas hoje em dia, muitos produtos são sobre-promovidos com promessas vazias. Combinado com o atual “crescimento-a-qualquer-custo” mentalidade e tudo leva a compromissos – cada um chipping away na integridade. “Quem se importa? Obtenha um produto mínimo viável para o mercado! Obter o dinheiro, rápido! “Se você quer um negócio que dura, você tem que ignorar essa história e ser capaz de ficar por trás de seu povo e seu produto.

Relacionamentos

Nos velhos tempos, nossos avós começaram a conhecer os clientes pelo nome e genuinamente se preocupou em resolver seus problemas. Naturalmente, a maioria de companhias da tecnologia não são prováveis conhecer cada cliente pelo nome. Mas acredito que as pessoas ainda querem saber que alguém se preocupa com seus problemas e vai colocá-los em primeiro lugar. Se um cliente entrar em contato com você, voltar para eles rapidamente. Se um cliente está infeliz, trabalhe duro para torná-lo direito – imediatamente.

Lucro

Nossos avós sabiam algo que parecem ter esquecido: O objetivo do negócio é construir uma empresa rentável e sustentável. Nenhum lucro, nenhum negócio. Quando começamos Aha! Meu co-fundador Dr. Chris Waters e eu tomamos a abordagem de volta ao básico de nossos avós de coração. Nós nos concentramos em construir uma empresa rentável, servindo clientes e criando valor. Não muito emocionante. Mas quando você considerar as write-downs e exposições mordazes em startups overhyped, eu aposto que você preferiria uma empresa previsivelmente rentável para esse tipo de emoção.

Para nossos avós, a única maneira que você conseguiu que as pessoas recomendassem seu negócio era oferecer valor, oferecer um ótimo serviço e conhecer e se preocupar com seus clientes.

Eu vejo muitas empresas alegando uma vitória prematura antes de terem feito o trabalho duro para ganhar o amor do cliente. Mas o amor do cliente é fundamental para o sucesso sustentável. Vimos isso provado em Aha! – os clientes tomam o tempo para expressar a sua gratidão e valida a nossa abordagem old-school. Ele até me inspirou a escrever um novo livro, que eu mencionei acima, sobre o conceito de “amabilidade”.

Veja, os clientes não pedem muito. As pessoas estão cansadas do hype e sentimento enganado. Todos nós queremos o maior valor para o nosso dinheiro suado, se estamos comprando software ou um chapéu novo.

Eu sei que eu gostaria de ver menos produtos subpar no mundo.

Pense como um vovô: Entregue o que você promete. Nada menos que isso é amor perdido.

Que lições do passado te inspiram?