O grande erro

Desculpas antecipadamente para PWC.

Caro PWC, Lamento escrever isso, mas a metáfora é muito oportuna e importante. OK, OK, alguns vão dizer que estou empilhando, mas eu não queria. Eu só quero ilustrar uma lição sobre o trabalho e as carreiras. Espero que você perdoe a licença e aceite minhas desculpas antecipadamente.

Para definir o palco: Uma pessoa na PWC, uma pessoa sênior nisso, fez um mau julgamento e, em conseqüência, deu o envelope errado para os apresentadores no Oscar deste ano. A confusão resultante foi um momento para as idades. PWC propriedade até o erro e emitido várias desculpas (bom movimento). Foi uma história que era difícil de perder e todos no mundo agora sabe sobre isso. Foi um incidente infeliz para todos os envolvidos, especialmente PWC.

Vamos dar um passo para trás. PWC é uma grande empresa. No mundo inteiro, eles têm mais de duzentos mil funcionários que realizam tarefas realmente difíceis e resolver problemas importantes todos os dias. Embora eu não tenha nenhuma informação privilegiada, a própria natureza do trabalho que eles fazem dita que as pessoas lá agem com integridade e altos padrões. A empresa é seletiva em quem eles contratam e os funcionários são colocados através de um programa de treinamento abrangente. As pessoas lá estão orgulhosos de fazer parte da empresa. MAS … aquele grande flub ocorreu no Academy Awards. Aconteceu na frente de bilhões de pessoas. E a PWC era a culpada.

Então eu ouso você. Quando você vê um anúncio para a PWC agora ou conhece alguém que trabalha na PWC, qual é a primeira coisa que vem à mente? É o flub. Admite. E é muito ruim porque há tantos aspectos positivos sobre a empresa.

A proverbial serra corta em ambos os sentidos. Eu suspeito que quando você vê um avião da USAir você pode pensar no heroísmo do Capitão Sully. Quando você vê um logotipo da Apple, Steve Jobs ainda pode vir à mente. Duke basquete e treinador K são quase a mesma coisa. Tiger Woods pode conjurar pensamentos em outras atividades além de golfe.

A lição? Não importa quem você é e quanto tempo você esteve em torno, um erro pode definir você ou sua organização e durar por um longo tempo, bom ou ruim. Reputações podem ser ressuscitados, mas isso não acontece durante a noite.

Pense no cara que ficou bêbado na festa há alguns anos. Ou a pessoa que era abusiva aos empregados e foi travado no vídeo. Ou o colega que salvou o dia no projeto trabalhando a noite toda e você ainda se lembra dele. As reputações foram construídas, ou feridas, de uma só vez.

Uma imagem pessoal e corporativa é um tesouro sensível e uma vez que um erro é feito pode ser difícil de recuperar. Pense nisso antes de fazer uma decisão grande e ruim. Ou, quando você tem uma oportunidade de fazer algo grande.

E, mais uma vez, sinto muito PWC. Me diga se posso ajudar.

Richard é o autor do novo livro A Coisa Sobre o Trabalho: Mostrando-se e outras questões importantes [Manual do Trabalhador]. Você pode seguir sua escrita no Twitter, Facebook, ou em seu site em richardmoran.com.

Veja artigo original no Pulse.

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