Pense como seu Vovô

“Pense como vovô?”

Isso pode soar como um conselho para trás. Os tempos mudaram. O que nossos avós possivelmente poderiam dizer sobre como administrar um negócio hoje? Bem, eu acho que eles têm muito a dizer.

Nossos avós poderiam ver um amanhã melhor, mas sabiam que era até eles para perceber isso. Eles colocaram tudo – corpo e alma – na construção de algo que duraria por gerações.
Isidore Manpearl era um daqueles empreendedores que trabalham duro. Eu conto sua história no meu novo livro sobre a construção de um povo de negócios amor – Lovability. Ele também era meu bisavô. Vovô Isidore emigrou da Polônia para os EUA no início de 1900. Ele andou pelas ruas de Nova York à procura de trabalho, finalmente convencer um proprietário da fábrica de roupas para contratá-lo. Era o começo que ele precisava.

Ele trabalhou duro e prestou atenção ao que as pessoas desejavam – chapéus de moda. Com o tempo, ele construiu várias fábricas de chapéus entre os anos 1930 e 1950. Isso não foi uma façanha pequena, considerando que ele veio para os EUA com nada, mas seus sonhos eo nome e endereço de um membro da família distante.

Ele se aposentou aos 50 anos, depois de vender seu império chapéu, e se mudou para o oeste. Ele se tornou um escritor e viveu mais 46 anos – quase outra vida. De muitas maneiras, o vovô Isidore é uma clássica história de sucesso americana. Mas nada disso teria sido possível sem excepcional trabalho árduo, sacrifício e auto-suficiência, e não uma onça de excitação.

Para nossos avós e gerações de seus avós, os sonhos foram construídos em suas próprias costas e suas próprias economias.

Mas nos dias de hoje, somos bombardeados com histórias sobre empresas que prometem um crescimento absurdo e aumentam a quantidade de dinheiro para se propelirem para avaliações de bilhões de dólares. Os míticos “unicórnios”, são chamados. Infelizmente, estes são muitas vezes contos de ganância e exagero, nada sobre o valor real – adiando a receita real e lucro para o futuro distante.

Bem, eu acho que é hora de voltar para uma forma antiquada de fazer negócios. Porque não importa o que você faz para o trabalho, todos nós poderíamos abraçar:

Tenacidade

Nossos avós não tiveram o luxo de eventos maciços de financiamento ou incubadoras para lançar um negócio. Não havia modelos “freemium” apoiados por pilhas de dinheiro de risco. Esta foi uma geração de pessoas auto-suficientes que trabalharam com seus amigos e familiares para construir algo grande. O sucesso não veio rápido. Exigia sacrifício e não era fácil. O foco era operar com eficiência, apenas para manter as portas abertas. Mas esse tipo de tenacidade e auto-suficiência é extremamente necessário hoje. Isso torna possível dizer “não” a qualquer coisa que distraia de alcançar sua visão.

Integridade

Se meu avô tivesse entregue um produto ruim, ele não estaria no negócio por muito tempo. Ele apostou sua reputação na qualidade do que ele estava vendendo. Mas hoje em dia, muitos produtos são sobre-promovidos com promessas vazias. Combinado com o atual “crescimento-a-qualquer-custo” mentalidade e tudo leva a compromissos – cada um chipping away na integridade. “Quem se importa? Obtenha um produto mínimo viável para o mercado! Obter o dinheiro, rápido! “Se você quer um negócio que dura, você tem que ignorar essa história e ser capaz de ficar por trás de seu povo e seu produto.

Relacionamentos

Nos velhos tempos, nossos avós começaram a conhecer os clientes pelo nome e genuinamente se preocupou em resolver seus problemas. Naturalmente, a maioria de companhias da tecnologia não são prováveis conhecer cada cliente pelo nome. Mas acredito que as pessoas ainda querem saber que alguém se preocupa com seus problemas e vai colocá-los em primeiro lugar. Se um cliente entrar em contato com você, voltar para eles rapidamente. Se um cliente está infeliz, trabalhe duro para torná-lo direito – imediatamente.

Lucro

Nossos avós sabiam algo que parecem ter esquecido: O objetivo do negócio é construir uma empresa rentável e sustentável. Nenhum lucro, nenhum negócio. Quando começamos Aha! Meu co-fundador Dr. Chris Waters e eu tomamos a abordagem de volta ao básico de nossos avós de coração. Nós nos concentramos em construir uma empresa rentável, servindo clientes e criando valor. Não muito emocionante. Mas quando você considerar as write-downs e exposições mordazes em startups overhyped, eu aposto que você preferiria uma empresa previsivelmente rentável para esse tipo de emoção.

Para nossos avós, a única maneira que você conseguiu que as pessoas recomendassem seu negócio era oferecer valor, oferecer um ótimo serviço e conhecer e se preocupar com seus clientes.

Eu vejo muitas empresas alegando uma vitória prematura antes de terem feito o trabalho duro para ganhar o amor do cliente. Mas o amor do cliente é fundamental para o sucesso sustentável. Vimos isso provado em Aha! – os clientes tomam o tempo para expressar a sua gratidão e valida a nossa abordagem old-school. Ele até me inspirou a escrever um novo livro, que eu mencionei acima, sobre o conceito de “amabilidade”.

Veja, os clientes não pedem muito. As pessoas estão cansadas do hype e sentimento enganado. Todos nós queremos o maior valor para o nosso dinheiro suado, se estamos comprando software ou um chapéu novo.

Eu sei que eu gostaria de ver menos produtos subpar no mundo.

Pense como um vovô: Entregue o que você promete. Nada menos que isso é amor perdido.

Que lições do passado te inspiram?

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